Preguntas frecuentes (FAQ)
Resolvemos las dudas más comunes sobre instalación, licencias, API, soporte, privacidad y operación.
¿Cómo se instala el Lector de DPI?
Se instala el ejecutable en las estaciones autorizadas, se activa la licencia y se configura el dispositivo de lectura, rutas y parámetros de salida. Podemos asistir de forma remota durante la puesta en marcha.
¿Qué datos captura el sistema?
Solo datos alfanuméricos visibles del DPI (PDF417/OCR). No captura ni almacena fotografía ni huella u otros datos biométricos.
¿El sistema valida la autenticidad del DPI?
No. El sistema no sustituye verificaciones oficiales del RENAP. Su objetivo es automatizar la captura para procesos internos. La lectura mediante OCR de información impresa del DPI no viola la Ley del RENAP (Decreto 90-2005), ya que solo lee información visible del documento físico y no consulta la base de datos del RENAP.
¿La lectura mediante OCR del DPI viola la Ley del RENAP?
No. El Decreto 90-2005 (Ley del RENAP) no prohíbe explícitamente la lectura mediante OCR de información impresa del DPI por parte de terceros. El Lector de DPI utiliza OCR para leer el código PDF417 y texto visible del documento físico; no consulta la base de datos del RENAP (lo cual sí requeriría autorización oficial). El tratamiento de datos debe cumplir con el Decreto 57-2008 (Ley de Protección de Datos Personales).
¿Cómo funciona la integración por API?
El software envía un JSON mediante POST a un endpoint del cliente. La autenticación, validación y almacenamiento se definen y operan en la infraestructura del cliente. Vea Integraciones API (POST).
¿Cómo se licencia el producto?
Licencia anual por base instalada/estación. Incluye mantenimiento y actualizaciones según el plan. Existen descuentos por volumen. Vea Licencias.
¿Qué soporte ofrecen?
Soporte remoto en horario hábil, con priorización de incidencias críticas. Cualquier acceso a datos requiere autorización y queda registrado. Vea Licenciamiento y soporte.
¿Dónde se almacenan los datos?
En las bases de datos del cliente (ERP/CRM/Core). El software no mantiene una base centralizada; cuando la lectura es temporal, los datos se eliminan tras su transferencia.
¿Qué requisitos de seguridad recomiendan?
HTTPS para API, autenticación robusta, control de accesos por roles, registro/auditoría, cifrado en reposo y en tránsito, y versiones actualizadas del sistema.
¿Qué normativa aplica al tratamiento de datos?
El cliente es responsable del tratamiento de datos conforme al Decreto 57-2008. EB SolTech es proveedor tecnológico. Consulte Privacidad y Uso legal.
¿Cuál es la diferencia entre el Lector de DPI y los Servicios Electrónicos de RENAP?
Lector de DPI de EBSolTech: Lee información impresa del documento físico que el titular presenta. No requiere autorización del RENAP, funciona offline, y solo automatiza la captura de datos para procesos internos. No valida autenticidad oficial.
Servicios Electrónicos de RENAP: Consulta directamente la base de datos del RENAP. SÍ requiere autorización oficial, conectividad dedicada (fibra óptica), documentación legal completa, y pago de tarifas (Q 1.00 - Q 10.00 por consulta). Valida autenticidad y vigencia del documento en tiempo real.
Ambos pueden complementarse: el Lector automatiza la captura y los Servicios Electrónicos validan cuando se requiera certeza oficial. Vea más detalles en Uso legal.