Política de Privacidad

1. Introducción

Esta aplicación ha sido desarrollada, implementada y es mantenida continuamente por EB SolTech, una empresa de soluciones tecnológicas con sede en Guatemala. EB SolTech se especializa en proporcionar plataformas digitales personalizables a clientes institucionales, en particular cooperativas y organizaciones similares, con un enfoque en salud, finanzas y participación de los miembros.

Aunque la identidad visual de esta aplicación —como el nombre, logotipo, colores y dominio— puede personalizarse para reflejar la marca de un cliente específico (por ejemplo, una cooperativa o institución financiera), es importante aclarar que dicha personalización no altera la estructura fundamental, funcionalidad o gobernanza de la plataforma.

La arquitectura principal del software, los flujos de procesamiento de datos y los protocolos de seguridad son diseñados, propiedad y administrados por EB SolTech. Estos elementos fundamentales permanecen constantes en todas las implementaciones de la aplicación, independientemente de la marca del cliente.

2. Desarrollador vs. Responsable del Tratamiento

EB SolTech opera estrictamente como el desarrollador tecnológico y proveedor de servicios de esta aplicación. Como tal, EB SolTech es responsable del diseño, implementación técnica, despliegue y mantenimiento continuo de la plataforma, asegurando que cumpla con los estándares requeridos de rendimiento, confiabilidad y seguridad.

Sin embargo, EB SolTech no recopila, vende, arrienda, comparte ni monetiza los datos de los usuarios en ninguna forma. La empresa no mantiene control directo sobre los datos personales procesados dentro de la aplicación en condiciones normales de operación.

Cada institución o cliente (por ejemplo, una cooperativa, institución financiera o entidad educativa) que contrata el uso de la aplicación es designado como el único Responsable del Tratamiento conforme a las regulaciones de privacidad aplicables.

3. Qué Datos Pueden Ser Procesados

La aplicación puede procesar ciertas categorías de datos personales, estrictamente limitadas a aquellos necesarios para la funcionalidad principal y la mejora del servicio. Estas categorías incluyen:

• Dirección de Correo Electrónico: Utilizada principalmente para la autenticación de cuentas de usuario y la gestión de sesiones.
• Datos de Actividad Física: Recopilados para permitir que los usuarios monitoreen su progreso físico a lo largo del tiempo.
• Datos de Ubicación Precisa: Pueden ser recopilados solo si el usuario otorga un permiso explícito.
• Fotografías: La aplicación puede permitir que los usuarios suban imágenes, como una foto de perfil.
• Identificador del Dispositivo: Se recopila un identificador único no personal para mantener la integridad de la sesión.

4. Propósito y Límites

Los datos recopilados y procesados a través de esta aplicación se utilizan exclusivamente para respaldar las funcionalidades técnicas y operativas necesarias para la experiencia del usuario.

Los propósitos principales del tratamiento de datos incluyen:

• Autenticación de usuarios
• Seguimiento y monitoreo de actividades
• Personalización y gestión de sesiones
• Soporte técnico y estabilidad de la aplicación

5. Acceso Temporal y Soporte

En el curso normal de las operaciones, EB SolTech no accede, retiene ni procesa ningún dato de usuario final almacenado en los sistemas de sus instituciones clientes.

Cuando se concede acceso para soporte, se aplican las siguientes salvaguardas:

• Autorización explícita
• Registro de accesos
• Alcance restringido
• Acceso limitado en el tiempo
• Obligaciones de confidencialidad

6. Ubicación del Almacenamiento

Todos los datos de usuario procesados a través de esta aplicación se almacenan y gestionan íntegramente dentro de la infraestructura controlada por la institución cliente.

EB SolTech, actuando únicamente como proveedor tecnológico, no aloja, replica, refleja ni almacena ningún dato de producción relacionado con los usuarios finales en sus propios sistemas.

7. Plataforma Compartida con Identidad Personalizada

Esta aplicación se construye sobre una plataforma tecnológica compartida desarrollada y mantenida por EB SolTech. Aunque el software principal, el modelo de seguridad y los mecanismos de manejo de datos están estandarizados, la aplicación puede presentarse con identidades visuales personalizadas.

8. Base Legal

Esta Política de Privacidad ha sido desarrollada en alineación con los marcos legales internacionales y nacionales que regulan el tratamiento de datos personales, incluyendo:

• El Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("GDPR")
• La "Ley de Protección de la Persona ante el Tratamiento de sus Datos Personales" de Guatemala (Decreto 57-2008)

9. Ejercicio de Derechos

Como proveedor de servicios tecnológicos, EB SolTech no actúa como responsable del tratamiento de ningún dato personal procesado dentro de esta aplicación.

Todos los derechos de protección de datos deben ejercerse directamente a través de la institución que ha implementado y gestiona el despliegue específico de la aplicación.

10. Identidad del Desarrollador y Cumplimiento con App Store

Esta aplicación ha sido publicada oficialmente bajo el Programa de Desarrolladores de Apple utilizando la cuenta de Elvis Batzibal, quien es el fundador y representante legal de EB SolTech.

11. Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactar:

• EB SolTech (Proveedor Tecnológico): Para temas relacionados con el desarrollo, funcionamiento técnico, infraestructura de seguridad, actualizaciones o preguntas generales sobre este marco de políticas, contacta a EB SolTech en info@ebsoltech.com
• Tu Cooperativa o Institución: Si tu inquietud involucra tus datos personales o cualquier servicio específico de la institución que implementa la aplicación, debes comunicarte directamente con dicha institución.